FAQ

Produit et qualité

Quels matériaux utilisez-vous dans vos produits ?

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, notamment du bois massif, du métal et du verre. Nous privilégions autant que possible les matériaux durables et respectueux de l'environnement

Quelle est la durabilité de vos produits ?

Nos produits sont conçus pour durer. Nous utilisons des matériaux et des techniques de construction de haute qualité pour garantir leur durabilité et leur longévité.

Vos produits sont-ils faciles à assembler ?

La plupart de nos produits nécessitent un assemblage minimal. Nous fournissons des instructions claires pour vous guider tout au long du processus.

Expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Heure limite de commande - 15h00 (MST)

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (MST)

Quels sont vos frais d'expédition ?

Pour améliorer votre expérience d'achat, Havenico est fier d'offrir la livraison gratuite aux États-Unis.

Expédiez-vous à l'international ?

Non, actuellement nous expédions uniquement aux États-Unis.

Quelles sont vos méthodes d'expédition ?

Chaque produit est traité avec soin par UPS, DHL ou DPD et expédié le plus rapidement possible

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception.

Quelles sont vos conditions de retour ?

L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
L'article doit être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat de notre part.

Commande et paiement

Est-il sûr de faire des achats en ligne sur votre site Web ?

Oui, notre site Web utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et financières.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour votre commodité :

Visa,
MasterCard,
American Express,
Découvrir,
Club des diners,
Hélas,
JCB,
Rémunération syndicale,
Paiement en magasin,
PayPal,
Google Pay,
Apple Pay.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Suivez votre commande

Service client

Comment puis-je contacter le service client ?

Havenico s'engage à fournir un service client de premier ordre. Que vous ayez une question sur votre commande, que vous ayez besoin de plus d'informations sur nos produits ou que vous souhaitiez partager vos commentaires, notre équipe est là pour vous aider.

Courriel : support@haveniko.com

Numéro de téléphone : +1 (505) 515-0475

Adresse : 400 Tijeras AvNW, Suite 650, Albuquerque, Nouveau-Mexique 87102, États-Unis